Cette-politique-de-livraison-s-applique-a-toutes-les-commandes-validees-et-payees-via-la-plateforme.
Le-service-de-livraison-couvre-actuellement-la-France-metropolitaine-ainsi-que-certaines-zones-des-DROM-COM-(departements-et-territoires-francais-d-outre-mer).
Lors-du-passage-en-caisse,-le-systeme-verifie-automatiquement-si-l-adresse-de-livraison-est-eligible.
Les-expeditions-vers-des-destinations-situees-en-dehors-de-la-France-ne-sont-pas-actuellement-prises-en-charge.
Si-une-adresse-non-eligible-est-renseignee,-la-commande-peut-ne-pas-pouvoir-etre-traitee.
2.-Prix,-taxes-et-frais-de-livraison
Toutes-les-commandes-sont-expediees-selon-le-mode-DDP-(Delivered-Duty-Paid,-livraison-droits-acquittes).
Le-montant-de-la-commande-inclut-la-TVA-francaise-applicable-ainsi-que-les-droits-d-importation-standard.
Les-commandes-sont-traitees-selon-les-regles-fiscales-francaises-en-vigueur,-incluant-une-TVA-de-20%.
Dans-des-conditions-normales,-aucun-frais-supplementaire-de-dedouanement-ou-de-taxe-ne-devrait-etre-demande-au-moment-de-la-livraison.
Livraison-gratuite
Les-commandes-d-un-montant-de-479.99-EUR-ou-plus-beneficient-generalement-de-la-livraison-gratuite.
Frais-de-livraison-standard
Pour-les-commandes-inferieures-a-ce-montant,-des-frais-logistiques-de-28.99-EUR-sont-generalement-appliques.
Le-montant-final-est-affiche-clairement-avant-la-validation-de-la-commande.
Les-prix-affiches-sur-le-site-correspondent-au-montant-total-a-payer-et-ne-comprennent-pas-de-frais-caches.
3.-Traitement-des-commandes-et-delais-de-livraison
En-regle-generale,-les-paiements-effectues-avant-18:00-(heure-francaise)-entrent-le-jour-meme-en-phase-de-verification.
Les-paiements-effectues-apres-18:00-peuvent-etre-traites-le-jour-ouvre-suivant.
Apres-confirmation-du-paiement,-les-commandes-sont-generalement-expediees-dans-un-delai-d-environ-3-jours-ouvres.
Pendant-les-periodes-de-fetes,-les-promotions-ou-les-periodes-de-forte-activite-logistique,-les-delais-peuvent-varier-de-maniere-raisonnable.
Une-fois-la-commande-expediee,-le-delai-de-livraison-est-estime-entre-8-et-15-jours-ouvres.
Les-delais-effectifs-peuvent-etre-influences-par-:
Les-controles-douaniers
Les-conditions-meteorologiques
Les-capacites-de-livraison-regionales
Les-itineraires-logistiques
Apres-l-expedition,-un-email-de-confirmation-est-generalement-envoye-avec-:
Un-numero-de-suivi-unique
Les-informations-de-transport
Les-details-de-suivi-logistique
4.-Transporteurs-et-services-logistiques
Les-commandes-peuvent-etre-livrees-par-les-transporteurs-internationaux-suivants-:
DHL
FedEx
UPS
Le-transporteur-est-selectionne-selon-:
La-zone-de-livraison
L-emplacement-de-l-entrepot
Les-itineraires-logistiques
Les-delais-estimes
Les-services-logistiques-proposent-generalement-un-suivi-en-ligne.
Les-informations-affichees-dependent-des-mises-a-jour-reelles-des-transporteurs.
5.-Reception-des-colis-et-gestion-des-anomalies
Lors-de-la-livraison,-il-est-recommande-de-verifier-l-etat-exterieur-du-colis-avant-la-signature.
Merci-de-verifier-notamment-:
Les-dommages-visibles
Les-traces-d-ecrasement
L-humidite
Les-traces-d-ouverture
En-cas-d-anomalie,-il-est-conseille-de-:
Conserver-l-emballage
Prendre-des-photos
Mentionner-le-probleme-sur-les-documents-de-livraison
Si-le-colis-est-receptionne-par-un-tiers,-les-memes-verifications-sont-recommandees.
En-cas-de-:
Produit-endommage
Produit-manquant
Erreur-de-livraison
Absence-de-mise-a-jour-logistique
Retard-anormal
Il-est-recommande-de-contacter-le-service-client-dans-un-delai-de-48-heures-apres-la-reception-et-de-fournir-:
Des-photos
Le-numero-de-commande
Les-informations-logistiques
Les-frais-lies-a-des-erreurs-d-adresse,-des-coordonnees-incompletes-ou-des-informations-de-livraison-incorrectes-peuvent-etre-a-la-charge-du-client.
6.-Modification-et-annulation-des-commandes
Avant-l-expedition,-les-utilisateurs-peuvent-generalement-demander-:
Une-modification-d-adresse
Une-annulation-de-commande
Pour-augmenter-les-chances-de-modification,-il-est-recommande-de-contacter-le-service-client-le-plus-rapidement-possible.
Jusqu-a-72-heures-avant-l-expedition,-une-demande-d-annulation-peut-etre-soumise-selon-le-statut-de-la-commande.
Une-fois-la-commande-expediee,-il-n-est-generalement-plus-possible-de-l-annuler-ou-de-modifier-l-adresse.
Dans-ce-cas,-les-demandes-de-retour,-de-remboursement-ou-d-echange-restent-possibles-selon-les-regles-apres-vente.
7.-Conditions-de-retour
Les-demandes-de-retour-peuvent-generalement-etre-soumises-dans-un-delai-de-14-jours-ouvres-apres-la-reception-du-produit.
Les-produits-retournes-doivent-rester-dans-un-etat-raisonnable-et-respecter-les-conditions-de-retour-applicables.
Certains-produits-specifiques-peuvent-faire-l-objet-de-restrictions-supplementaires.
Pour-plus-d-informations-sur-les-retours,-les-remboursements-et-les-echanges,-merci-de-consulter-les-pages-de-politique-correspondantes.
8.-Protection-des-donnees-et-securite
Dans-le-cadre-du-processus-de-livraison,-seules-les-donnees-necessaires-au-traitement-de-la-commande-sont-generalement-utilisees,-par-exemple-:
Nom-du-destinataire
Adresse-de-livraison
Coordonnees
Informations-logistiques-de-la-commande
Le-traitement-des-donnees-est-effectue-conformement-au-GDPR-(Reglement-general-sur-la-protection-des-donnees).
Le-systeme-utilise-des-technologies-comme-:
Le-chiffrement-TLS
Le-controle-des-acces
Des-mesures-de-securite-adaptees
Afin-de-reduire-les-risques-d-acces-non-autorise,-de-divulgation-ou-de-modification-des-donnees.
Pour-plus-d-informations-sur-la-gestion-des-donnees-et-les-droits-des-utilisateurs,-merci-de-consulter-la-politique-de-confidentialite.
9.-Service-client
Pour-toute-question-concernant-les-commandes,-la-logistique,-la-livraison-ou-le-service-apres-vente,-vous-pouvez-contacter-:
Adresse
68-N-Corona-Dr,-Porterville,-CA-93257,-United-States
Telephone
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